小程序里面出现的大额商家保证金，就算要缴纳，既然开通的时候审核都是企业类型账户，为什么收保证金的不能以对公账户打款？而是要以个人名义充值？？？而且小程序的人工客服就是无用的，等一个上午都没有人回复？？？