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小程序接入微信客服问题？

我们小程序接入微信客服，我们在小程序配置企业微信后，也配置了3个客服人员,有用户咨询问题，为啥只有一个客服收到。其他两个客服没有收到，这样导致，如果收到咨询的客服不在线，其他客服无法恢复问题。怎么解决？

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2 个回答

  • 菜虫网络
    菜虫网络
    2025-10-29

    这个是企微设置问题吧，看看企微的接待是不是轮流接待

    2025-10-29
    有用
    回复 3
    • 庲降都督
      庲降都督
      2025-10-29
      我希望所有客服人员都能看到所有的咨询的问题，也就是A客户咨询问题，我们所有客服人员都能看到，现在是只有一个客服人员能看到
      2025-10-29
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    • 菜虫网络
      菜虫网络
      2025-10-29回复庲降都督
      不行的  只能转过去才会看到沟通记录
      2025-10-29
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    • 庲降都督
      庲降都督
      2025-10-29
      好的，，感谢
      2025-10-29
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-10-29
    有用
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