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涉嫌交易纠纷，关闭收款权限是否执行过严？部分商品执行过激

有一部分商品，本身产品操作比较麻烦，比如监控摄像头、电话手表等，这种产品的应用场景需要客户下载设备APP ，绑定等动作，有一些时候产品本身的质量问题，会延伸到微信支付这边，导致投诉率很高，对于这种本身产品较为复杂的，考核机制是否可以放宽？最近一些微信支付账号收款2天就封了，这种也太夸张了。就2个投诉。。。。

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3 个回答

  • 啧花里胡哨
    啧花里胡哨
    2023-09-23

    未处理的投诉，24小时之内响应回复，处理中的投诉，72小时之内解决，按照平台规则走吧

    2023-09-23
    有用 2
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  • 知秋一叶
    知秋一叶
    2023-09-19

    2023-09-19
    有用
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  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2023-09-19

    你要及时去响应投诉，你不处理肯定要处罚你了

    2023-09-19
    有用
    回复 6
    • 知秋一叶
      知秋一叶
      2023-09-19
      投诉我们都有及时处理的。平均的处理时长11个小时
      2023-09-19
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2023-09-19回复知秋一叶
      你这投诉率有点高了
      2023-09-19
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    • 知秋一叶
      知秋一叶
      2023-09-19回复Memory (私信不回复)
      我这个在行业里面算是很低的了。行业在3%以上
      2023-09-19
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2023-09-19回复知秋一叶
      你不能拿你们自己行业情况和支付这边规定来对比
      2023-09-19
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    • Orz
      Orz
      2024-05-31
      请问标准投诉率需要控制在多少
      2024-05-31
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