我是公众号管理员，可以微信扫码登录。

登录密码忘记了，想要重置，但是重置的时候需要填写邮箱。问题是邮箱注册很多年了，密码忘记了。

导致重置密码需要邮箱，而更换邮箱需要原密码。

这种情况怎么办？