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微信公众号客服处理问题不严谨,也无人工反馈渠道,怎么解决?

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nianpinghuayuan

我们是小区业委会。当初申请公众号时,选择了以业委会做主体注册。

但在实际中,发现,公众号每年年审的发票仅能开主体抬头的发票。业委会一无税号,二无账号,根本无法报销相关费用。

因此,多次向腾讯申请更改主体名称,为小区业主大会。这样费用就可以报销了。

但多次申请更改主体名称都被驳回,写了长段说明,依然驳回。导致小区公众号今年的年审也没办法做。

想与客服人员沟通,但没有人工联系方式。后台沟通,快5天了,依然无反馈。

希望腾讯能够解决这个问题。我想这不仅仅是一个小区的问题,应该涉及很多个小区。


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1 个回答

  • sun
    sun
    11-25

    公众号无法修改主体。

    目前主体修正(改名)只适用于主体没有变更,但是主体改了名字(例如公司到工商部门改了公司名称,实际主体未发生变化)的情况。

    你这个是属于主体都变更了,肯定是被驳回的。此类需求只能通过账号迁移实现。将A主体的账号,迁移到B主体上,迁移后主体为B。粉丝和文章可保留

    11-25
    有用
    回复 5
    • 善读书
      善读书
      发表于移动端
      11-25
      没有变更啊。其实业主大会备案证,与业委会备案证是一张证。当时不知道情况,选择错误了。
      11-25
      回复
    • sun
      sun
      11-25回复善读书
      业委会和业主大会,明显非同一主体。
      11-25
      回复
    • 善读书
      善读书
      发表于移动端
      11-25回复sun
      我不方便把那个备案证直接贴出来,但是呢,基层业委会业主大会的备案证其实是一张证。那张证上同时有业主大会和业委会的相关的信息。所以呢,主体这个问题呢,就是当时选择错误了。因为当时并不知道审核的时候,发票开不出来。
      11-25
      回复
    • 善读书
      善读书
      发表于移动端
      11-25回复sun
      另外,我也不知道,但是审核公司是怎么审核的,照理说业主委员会没有对公账户就不可能通过审核,但是当时通过审核是,业主大会的账户来通过审核了。所以也就留下这个后遗症的问题,无法按照正规流程进行报销。
      11-25
      回复
    • sun
      sun
      11-25回复善读书
      无对公账户的主体,也可以注册公众号的,提交资料时有专门的无对公账户选项
      11-25
      回复
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