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如标题：
商家告知用户退款方法，用户按此操作已将订单退款了，这之后又触发了先行赔付，现在用户拿到两份退款（无法验证微信是否已打款给用户，用户没有回复），怎么撤销这个赔付。。可以提供用户在投诉完结后、触发先行赔付前已收到退款的凭证。
客服一直联系不到，不支付还要停用小程序支付能力。。。
而且你那个支付还不支持对公付款，又不给提供发票。。。
9月10号是最后期限，希望官方在停用前给个合理方案，谢谢。
2 个回答
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小程序订单投诉和支付订单发起投诉是属于两种情况，如果你pay处理退款了，就需要及时取小程序侧补充说明，如果你超时未处理就会出现这样的情况，想追回损失只能去起诉用户不当得利
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小程序订单投诉和支付订单发起投诉是属于两种情况，如果你pay处理退款了，就需要及时取小程序侧补充说明，如果你超时未处理就会出现这样的情况，想追回损失只能去起诉用户不当得利
主要是想知道：1、如何撤销这个已发出的“先行赔付”
2、如果钱款已打出去撤回不了，如何对公打款支付这个钱？或者个人垫付支付怎么开发票？
感觉先行赔付这个问题，这个产品团队想简单了，你先把钱垫上逼业务公司还款，看起来偏袒性的“保障”了用户权益但是
交易保障那个时间不一定适用业务公司的处理时间，业务公司有自己的流程、需要根据协议，很多时候在那个所谓节点未必能弄得完，还得考虑用户配合不配合，比如这个事情，最终用户通过我们在后台反馈的方式解决了退款问题，但是那个所谓节点已经结束了，本来没什么，结果来了个先行赔付，人家业务公司怎么处理还得跟腾讯汇报一下。。。
最终大家只能绕过小程序来做交易。。。
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