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委托代扣下，用户签约数月后，某月用户扣款失败，返回告知“签约号无效”是什么意思？

已经开通委托代扣，有用户在某月扣款失败，后台提示失败原因是“签约号无效”，有的用户是“签约协议不存在，请检查传入的签约协议是否正确”，请问是什么意思？

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1 个回答

  • Memory (年假中，回复慢)
    Memory (年假中，回复慢)
    2022-12-15

    检查申请扣款接口的“contract_id”是否正确，或者用户是否解约，解约可以调用查询签约关系接口确认一下签约状态，我猜大概率是没有接收处理解约结果通知

    2022-12-15
    有用 1
    回复 2
    • 润-
      润-
      发表于移动端
      2022-12-15
      您好，应该是解约了的。 “签约号无效”之前有人告诉我是预扣款通知发出后，用户解约了，导致实际扣款无效。 “签约协议不存在”也有人告知是同样的原因。 我不知道上述解释是否正确，所以想来这里确认。请问您觉得还需要调查哪些值来确认？谢谢
      2022-12-15
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    • Memory (年假中，回复慢)
      Memory (年假中，回复慢)
      2022-12-15回复润-
      看contract_state
      2022-12-15
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