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邮箱密码没有了,无法换新邮箱?

公众号邮箱是公司员工以前申请的,现在员工出国了联系不上。如何才能更换新邮箱?

我尝试过找回帐号,填完完整资料后,一直提交不了。现显"帐号异常,不支持找回,请联系腾讯管理员"

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