大学因对公众号感兴趣，便以当时的手机号和微信，实名注册了一个公众号发表文章，后因换手机和新注册的微信便想注销公众号，后按照步骤注销了旧公众号，现在想重新注册公众号写文章，提示我已实名过，一个身份证号只能注册一个。这不是搞笑呢嘛，客服也是机器人，打电话也是机器人。一个很简单的诉求都没办法得到解决？？？