你好，请查看类目审核是否已通过，如审核中，请耐心等待工作人员处理，请你回到保证金【转账/汇款】方式充值的界面，查看保证金需要充值的账户，如你充值账户有误，非保证金充值账户，需商家自行核实此单转账账号业务对接人，联系那边去申请退款。