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客户通过微信支付购买猫眼电影票和爆米花，华为支付与微信间联收单。客户反馈未收到取票码。该问题引导客户与猫眼商户联系，非华为支付责任。且华为支付与商户猫眼沟通，猫眼联系客户多次不接听电话，猫眼已经给客户退款。华为支付将这些情况均申诉了，为什么申诉失败，还是给华为支付处罚需支付违约金啊？
3 个回答
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对于申诉环节，针对客户投诉的问题场景，给商家一个机会提供完整的反驳凭证的机会。
申诉超时/失败都会产生违约金。详情请查看该文档https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09。
若还有疑问可通过电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服
手机端：商家也可以微信搜-小程序助手- 管理功能-交易投诉 查看投诉单详情 联系客服
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你们天天这么恶意收商家费用，这跟打劫有什么区别！！！
具体需要提交什么凭证？支付订单、退款凭证均已全部提供了~
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你们天天这么恶意收商家费用，这跟打劫有什么区别！！！
具体需要提交什么凭证？支付订单、退款凭证均已全部提供了~