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微信小程序有没有人工客服？机器人都不回复了？
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https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/0004869e02c588b89ba1880b26b813
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
通过腾讯客服发起的人工都是提交工单的，要等很久才会回复，如果要找线上客服，可以通过定点的入口，比如服务类目的专项客服，名称认证的专项客服，那边都是在线的，发起后咨询如果问题不能回答可以寻求客服转接到相关客服。
微信小程序或者公众号搜索“腾讯客服”，发送人工找
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