视频号小店客服显示需要下载企业微信，下载企业微信并注册好微信客服后发现在接入用户的时候看不到用户的订单，也无法给用户发送商品，这会非常影响客服和用户之间的交互，请问怎么操作？企业微信并没有像微信小商店的客服功能那样拥有电商功能，望能尽快调整