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线上小程序提示我们违规手机用户手机号，但是整改后不给通过？

我们线上小程序因为功能单一，就只有用户设备页和登录页面，前段时间被发现我们的手机号验证组件被封禁了，导致我们开发者工具也无法调用该组件，

我们经过内部评估以及代码整改后重新提审结果被审核驳回，说我们功能不完整，可是明明是你们封禁的呀，联系客服又要我修改调用方式，为了解决这个问题，我们还得重新进行代码开发，这不合理呀

现在走进死循环了，你们封禁了不让用，整改后又说功能不可用...

最后一次编辑于  10-27
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3 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    10-28

    你好，关于小程序申诉次数超限问题，建议通过站内信客服入口进行咨询，会有相应流程指引，如已咨询请耐心等待，平台将及时处理，感谢反馈。

    10-28
    有用
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  • 那一抹微笑😊穿透阳光
    那一抹微笑😊穿透阳光
    10-27

    获取手机号之前，有没有让用户同意隐私保护协议，你们是不是必须登录，才能使用下程序，整改之后，有没有通过功能封禁的站内消息申诉

    10-27
    有用
    回复 3
    • l
      l
      10-27
      有的，必须同意隐私才能登录，并没有强制登录，只有用户主动点击登录按钮才会跳转到登录页面
      10-27
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    • l
      l
      10-27
      之前已经申诉过，要求我们整改...，然后整改完了，又审核不通过
      10-27
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    • 那一抹微笑😊穿透阳光
      那一抹微笑😊穿透阳光
      10-27回复l
      你们先把获取手机号功能隐藏，然后申诉，申诉通过之后在开启
      10-27
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  • l
    l
    10-27

    AppId: wx57e327f2f453a71e

    10-27
    有用
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