政府类公众账号，需要注销公众号账号，但是因为前管理员离职无法验证登录，也没有密码和账号，无法登录，提交找回账号和密码申请后，整整等了两周多才发了一个短信，说是账号主体不符，需重新提交。后得知该账号曾经变更过主体名称。要找回账号密码和账号，必须提交变更主体时的红头文件，但是又没有该文件，只有新旧组织机构代码，现在急需注销账号，但是没办法登录，打电话给微信客服无人接听，和微信在线客服沟通为机器人客服，答非所问，根本解决不了问题，陷入僵局，到现在也无法解决。各位大神有没有办法能解决一下，非常急切，感谢各位！