微信号进入年申期，提供了商标注册书和授权协议，并协助提供了集团与下属各公司之间的从属关系以便认证公司理解商标授权的有效性，但对方坚持要通过官网上的联系电话对授权进行核实。由于我司为大型综合企业，官网电话是对外接受客户反馈和信息的渠道，无法实现所谓授权核实的功能，商标是由专业部门的指定人员进行管理。授权协议书上盖有双方公章，是否确有必要再做所谓核实？如果需要辅助的核实形式，我们愿意以可行的、合理的方式进行配合。腾讯客服上8月5日发起工单，石沉大海，还请尽快协助处理，谢谢。