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小游戏虚拟支付无法提现,提现弹窗显示“游戏被处罚,暂无法查看可提现余额“

AppID 操作系统
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1、小游戏账户处罚已解决,问了小游戏客服也回复已解除限制,但还是无法提现;

2、虚拟支付商户号后台处罚,官方客服也回复已处理,是可以提现的,但是我们自己还是没有办法申请提现;

目前和客服沟通已经找不到具体的原因,请帮忙查询一下具体的原因,告诉我们解决方案,感谢~

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2 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    05-23

    因为处罚部分订单无法结算导致无法提现,已处理恢复。预计明天可以提现

    05-23
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    回复 1
    • 敏敏
      敏敏
      09-14
      我也遇到这个问题,需要提供什么游戏信息嘛,还是等着你们自动解决?
      09-14
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  • 浩
    浩
    05-30

    没有看到任何处罚信息,但是提现就提示被处罚了,小程序和商户号都查遍了,AppID(小程序ID)

    wx9a00da781bf739cb


    05-30
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