你这服务体验分也太低了，先把客服的3分钟回复率和退款时效这些做上来吧

优先提一下服务分，保证3分钟内回复，把话术、机器人智能回复都用上，减少售后纠纷，不要违规，也不要延迟发货。

有条件的话，包裹里放上引流卡或者售后卡，制作精美一点的，内容要吸引人，然后引流私域，让用户给好评，商品好评上来了也能涨分。