一、问题概述

核心矛盾现象（必看）：

✅ 手机端 → 设备端：使用 callWMPF() 接口呼叫指定 SN 设备，完全正常，设备能响铃、接通、双向通话

❌ 设备端 → 手机端：设备调用 initByCaller() 接口呼叫用户，立即返回 errCode=9 错误

✅ 授权状态：小程序端调用 wx.getDeviceVoIPList()，返回结果明确显示该设备已授权（status=1）

二、基本信息

{
  "AppID": "wx6b66eefce14c20b9",
  "小程序名称": "校乐通AI",
  "问题设备 SN 号": "rk3562_android_mipi101_7623a6e0f03cfe2d",
  "group_id": "ggdCEp4-TaXtDLCtRriTmWg",
  "问题设备 ModelId": "sfNwMSVAVcsI_u8BEmOO1w",
  "问题用户 OpenID": "oC1pA1yyjoNLRBz36XN5tVYTXFjQ",
  "WMPF SDK 版本": "v2.2.0",
  "wmpf-voip 插件版本": "2.5.2",
  "设备操作系统": "Android 13"
}

三、完整错误信息

设备端调用 initByCaller 返回的完整 JSON：

json

{
  "error": {
    "errMsg": "openId 未授权设备(硬件模式) 或不是 userId 联系人（刷脸模式）",
    "err_code": "9"
  },
  "isSuccess": false,
  "errMsg": "openId 未授权设备(硬件模式) 或不是 userId 联系人（刷脸模式）",
  "errCode": 9,
  "errObj": "{\"message\":\"openId 未授权设备(硬件模式) 或不是 userId 联系人（刷脸模式） errCode=9\",\"errMsg\":\"openId 未授权设备(硬件模式) 或不是 userId 联系人（刷脸模式）\",\"errCode\":9}"
}

设备端关键日志片段：

json

{
  "tag": "CGIFail",
  "cgiName": "CreateNativeVoipRoom",
  "err": "{\"message\":\"openId 未授权设备(硬件模式) 或不是 userId 联系人（刷脸模式） errCode=9\",\"errMsg\":\"openId 未授权设备(硬件模式) 或不是 userId 联系人（刷脸模式）\",\"errCode\":9}",
  "req": {
    "room_type": "voice",
    "caller_user_info": { "voip_id": "rk3562_android_mipi101_7623a6e0f03cfe2d", "name": "", "camera_status": 0 },
    "listener_user_info": { "voip_id": "oC1pA1yyjoNLRBz36XN5tVYTXFjQ", "name": "测试父亲", "camera_status": 0 },
    "voip_token": "ExRNMUp8FeAFW3qyOPKDF4dfcvFcmpknx3klLzAiVwixeNBFoe2rg4mVzuoRkl+hLxrULJTDdQ2AkF1ozODN9/COEhWUeOMxCLVYXACdrCnzIAKsqfIisOOSsIHsyHM1",
    "path_answer": "plugin-private://wxf830863afde621eb/pages/call-page-plugin/call-page-plugin?roomType=voice&businessType=1&callerName=&listenerId=oC1pA1yyjoNLRBz36XN5tVYTXFjQ&listenerCamera=0&callerCamera=0&callerId=rk3562_android_mipi101_7623a6e0f03cfe2d&&isClickedHangOnBtn=1&",
    "path_banner": "plugin-private://wxf830863afde621eb/pages/call-page-plugin/call-page-plugin?roomType=voice&businessType=1&callerName=&listenerId=oC1pA1yyjoNLRBz36XN5tVYTXFjQ&listenerCamera=0&callerCamera=0&callerId=rk3562_android_mipi101_7623a6e0f03cfe2d&&",
    "debug_mode": 0,
    "business_type": 1,
    "token_origin": 1,
    "device_token": "ExRNMUp8FeAFW3qyOPKDF4dfcvFcmpknx3klLzAiVwixeNBFoe2rg4mVzuoRkl+hLxrULJTDdQ2AkF1ozODN9/COEhWUeOMxCLVYXACdrCnzIAKsqfIisOOSsIHsyHM1"
  }
}

四、授权状态验证结果

wx.getDeviceVoIPList () 完整返回结果：

json

{
  "errMsg": "getDeviceVoIPList:ok",
  "deviceList": [
    {
      "group_id": "ggdCEp4-TaXtDLCtRriTmWg",
      "model_id": undefined,
      "sn": undefined,
      "status": 1
    }
  ]
}

五、请求

请官方技术人员帮忙排查后台数据，确认该设备的呼叫权限状态是否异常。这是线上生产环境的问题，已经影响到用户正常使用，麻烦尽快处理，非常感谢！

联系方式：

• 邮箱：804160545@qq.com