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急急急！！使用公众号微信支付-不同日期，两笔订单的交易单号重复，第二笔订单商家没有收到钱

使用微信公众号-零钱支付给商家，8月9号支付一笔，扣款成功，但商家显示交易失败，商家有交易记录，并操作退款成功；8月11号又支付同笔结算订单，扣款成功，商家也显示交易失败，但商家没有收到钱也没有查到交易记录。查看账单详情，9号和11号支付里面的交易单号两笔一致，到现在也不清楚钱在哪里，人工客服，自助客服都无回复，求解答

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1 个回答

  • 北望沣渭
    北望沣渭
    发表于移动端
    2020-09-16
    这个吧…建议把图片内的商户订单号、支付订单号文本贴出来，待官方同学帮你确认11号的交易是否真的没成功，然后只能你们跟用户去交涉催款了；另外，建议你们调整商户侧收单系统，每一次预支付都应该是唯一商户订单号（何况你这情景是不同日期的）；全程异步交易复用商户订单号很容易错漏。
    2020-09-16
    有用
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支付订单号重复，钱不见了