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企业付款给用户，提示：用户账户收款受限，EXCEED_PAYEE_ACCOUNT_LIMIT？

如题，2个商户号给同一个微信用户付款，其中1个商户号可以支付成功，另一个则提示：用户账户收款受限，改天更换了单号重新发起，还是提示相同错误，用查询付款接口也查不到更换前后的单号。请问这是什么原因？

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2 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    2022-07-15

    您好，如果查询接口查不到，可以到商户后台企业付款产品功能里核实资金账单，如未出资可以按失败处理；

    另外2个商户号付款失败的问题，可能是在使用第一个商户号付款时，用户尚未完善身份信息导致，

    错误代码：EXCEED_PAYEE_ACCOUNT_LIMIT

    描述：用户账户收款受限

    原因：收款用户身份信息待完善

    解决方案：请联系用户完善其在微信支付的身份信息以继续收款

    1 用户未注册微信支付——去微信-我-服务-钱包-身份信息完成实名认证注册

    2 用户账户触碰央行要求的限额——去微信-我-服务-钱包-银行卡添加银行卡完善身份信息

    2022-07-15
    有用
    回复 2
    • 缓慢前行
      缓慢前行
      2022-07-15
      关键是2个商户号先后1秒左右给他付款的，认证信息应该是没问题的。另外，接口查单的记录会跟商户后台查的不同？
      2022-07-15
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    • Sᴛᴀʀsง
      Sᴛᴀʀsง
      2022-07-16
      能不能给个信息完善的标准，用户说已经完善，你们又说没完善。。。
      2022-07-16
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  • 单车快跑
    单车快跑
    2024-09-09

    收款用户身份信息没完善

    2024-09-09
    有用
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