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用户通过自动回复发送消息，后台显示用户十天内未互动，什么问题？

用户通过点击开发设置的自动回复文字触发关键词回复，但微信后台未计入用户发消息。 触发时间：3月17日 14:52 后台显示用户十天内未与公众号互动。

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2023-03-20

    你好，这个是关键词是粉丝自己输入的吗？还是怎样在你公众号点击的呢？你可以详细告知我们吗

    2023-03-20
    有用
    回复 6
    • _阿明
      _阿明
      2023-03-20
      在公众号点击蓝色超链接字体后，自动回复的
      2023-03-20
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2023-03-20回复_阿明
      点击蓝色超链接字体后自动回复的不会算作交互，因此这个情况是正常的
      2023-03-20
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    • _阿明
      _阿明
      2023-03-20回复公众号技术运营专员-livia
      了解到一些三方服务商，通过下列步骤激活了用户的客服消息：
      1.用户点击超链接文字，
      2.替用户回关键词，
      3.公众号推出关键词回复内容。


      我这边技术也是这样操作的，但没法激活客服，是不是公众号权限不一样？
      2023-03-20
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2023-03-20回复_阿明
      粉丝只是进行了点击，没有手动发送消息，这个是不会算互动的
      2023-03-20
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    • _阿明
      _阿明
      2023-03-20回复公众号技术运营专员-livia
      明白了，谢谢
      2023-03-20
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