公众号认证开具的电子发票下载后打不开，文件大小显示为0kb，在客服上已经提交工单，说是最晚6月2日前给答复，到现在也没有处理，客服电话像一个死循环一样，不知该怎么处理，已经在工信部网站投诉至今也没任何回复，有遇到过类似问题的吗，认证费是个人垫付的，开不出票没法报销呀