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一次扣75分直接封店？系统扣分太随意，人工客服忙。

一次扣75分直接封店，原因是系统判定说是内容过于夸张，或者骚扰他人。

找人工5个小时，直到过了客服在线时间也无人回复。

我这边是做宠物手工预包装零食，图片干净而且内容很简易，科学。也是有科学依据的。

都知道微店是做私域的，客户也都是自己积累的老客户，压根不需要沟通聊天，怎么来的骚扰他人一说。

一次性扣分导致店铺直接封店，实在冤枉。

也是希望发帖有用，望解封，谢谢

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3 个回答

  • 微信小商店社区答疑
    微信小商店社区答疑
    2023-03-17

    小商店运营分上线公告

    https://mp.weixin.qq.com/wxatrade/article/1657005641/1?type=announce&version=1&token=83886263&lang=zh_CN


    只能申诉的哦


    具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

    2023-03-17
    有用
    回复 2
    • szzz
      szzz
      2023-03-17
      谢谢官方，只是申诉3天无结果中，小程序突然下架，无果~
      人工客户一直在排队中.
      2023-03-17
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    • szzz
      szzz
      2023-03-17
      2023-03-17
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  • 青岛左左(王勇)日本旅游美食
    青岛左左(王勇)日本旅游美食
    发表于移动端
    2023-09-08
    刚刚我也碰到了同样情况： 销售了3年的一个老商品：海藻小凉菜，突然被违规下架！提示原因是夸大宣传误导顾客。自查一番没有啥夸大误导的内容，小凉菜能夸大到哪儿去😅。 有一个细节，图片有一句知识性的描述：裙带菜海藻不含脂肪，有利于减肥。这个减肥字眼可能违规了。 但是，这点事提醒一下让修改不就行了，竟然强制下架。这还不算完，突然发现被扣了75分运营分！ 我的天，小店直接瘫痪了！ ​ ​看了下扣分规则，只有出售枪、毒、色等违禁品才会被一下子扣多分严重处罚。我这小凉菜到底为啥惹这么大麻烦😭？ ​ ​反正也没几个销量，索性删除了这个商品。 ​申诉无效，人工客服也根本排不上号😪。 目前半个月内连商品数量和价格都不允许修改！如果再有什么事被判违规，直接就被关店了！
    2023-09-08
    有用 1
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  • Jianbo
    Jianbo
    2023-03-16

    扣75分有什么提示信息没？为什么扣？

    2023-03-16
    有用
    回复 3
    • szzz
      szzz
      2023-03-17
      2023-03-17
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    • 良
      良
      2023-05-29回复szzz
      我也是最近频繁  第一次申诉成功，然后一段时间又来扣了25分申诉失败，第三次扣了50分还没申诉。感觉是不是小商店不打算做了在清退商家。咋我的客人举报投诉我。也没啥不愉快的
      2023-05-29
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    • 青岛左左(王勇)日本旅游美食
      青岛左左(王勇)日本旅游美食
      2023-09-17
      我的是违规提示存在过度营销、骚扰用户行为－－话说这个商品（海藻小凉菜）上架正常销售好几年了，根本没卖几个，也没做过宣传，不可能有过度营销和骚扰用户行为。即使商品描述真有违规，就处罚下架呗，75分被扣的莫名其妙啊，15天所有商品改价、改库存都不允许....
      2023-09-17
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