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关于企业微信添加好友以及查看客户朋友圈的问题

我们是企业微信服务商,在推广企业微信的过程中,收集到大量客户反馈企业微信添加好友流程太长以及企业微信不支持查看客户发的朋友圈。

一、企业微信添加好友流程太长

目前企业微信主动添加外部联系人,流程很长,非常地不友好,被通过的机率很小

1、被添加人会先收到一个服务通知,这一步就很少有人点进去看了

2、进入服务通知后,还要长按一个二维码识别,然后进入一个详情页

3、进入详情页之后,才是真正地接受添加请求

实施过程中数据统计显示,在企业微信中通过手机号添加微信好友(添加好友提醒显示为服务通知),通过率不到千分之二。通过微信群添加好友(添加好友提醒显示在新的朋友栏),通过率为70%以上。

仅仅因为企业微信一个好友提醒的显示问题,造成企业客户资源大量流失,企业蒙受巨大损失。此问题,企业微信团队务必重视起来。


二、企业微信不支持查看客户发的朋友圈

张小龙曾经在微信公开课上说过,微信朋友圈是个人的人设,事实也的确如此。

多数零售企业的销售人员,数十年如一日的通过客户的朋友圈了解客户人设,关心客户动态,与客户做一些有温度的连接和服务。

目前企业微信不支持查看客户发的朋友圈,造成销售人员对客户的服务断层,服务体验直线下降,企业收入极大降低。此问题,企业微信团队务必也要重视起来。


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32 个回答

  • 胡一刀Brian
    胡一刀Brian
    2023-07-25

    目前进展太慢了,无法实质性的推动销售人员使用企业微信

    2023-07-25
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  • 。。。。
    。。。。
    2022-10-10

    马上2023年了,这个功能还是没上,做了些没啥用的需求?

    2022-10-10
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  • 垚山(yao shan)
    垚山(yao shan)
    2022-03-18

    微信以及企业微信为啥不尊重客户意见和服务?

    在钉钉,我有一个问题,钉钉的人能给我拉十几个人,直到问题解决位置。在微信面对的人工客服就是机器人的答复,找不到解决办法。企微的人性化提示也季度差劲,就得猜测,问客服白搭。

    2022-03-18
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    • K
      K
      2023-07-12
      个人感觉确实钉钉服务更好,响应更快,态度更认真一些,微信就是机器人客服,只不过我们的客户都在用微信,实属无奈。
      2023-07-12
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  • 纪Py
    纪Py
    2021-11-21

    几年过去了,这个问题一直没解决,有多少零售行业的想卸载掉。

    2021-11-21
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  • Thomas印贤涛
    Thomas印贤涛
    发表于移动端
    2021-11-07
    是否可以把客户向企业微信用户开放朋友圈的权限交给客户,默认是开,客户可以关闭? 51SMT现在也在推行一切运营基于企业微信的计划,我们要链接的客户也在朋友圈发大量的业务属性的内容。一些客户也需要我们了解ta的动态,及时介入服务。 我本人非常赞赏微信的克制,我也坚信企业微信的意义,它会使微信生态更健康可持续。但,既然让我们用企业微信来连接客户,就让我们在企业内部推行的更顺畅一些吧!企业微信不会伤害微信!!做生意和不做生意的天然有区隔。
    2021-11-07
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  • 影子
    影子
    2021-10-28

    有进展了吗

    2021-10-28
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  • 黄旭栋
    黄旭栋
    2021-08-17

    期待

    2021-08-17
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  • Vincent
    Vincent
    发表于移动端
    2021-08-01
    到现在还是老样子,真是搞不懂企微团队在干什么
    2021-08-01
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  • Summer
    Summer
    2021-07-15

    企微朋友圈已于2021年07月14日上线,史诗级突破

    2021-07-15
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    回复 1
    • Vincent
      Vincent
      发表于移动端
      2021-08-01
      只能发,还是看不见客户的。就这么个功能,不知道他们是怎么磨蹭了几年都没决定的
      2021-08-01
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  • 小爱老师#罗课学堂
    小爱老师#罗课学堂
    2021-07-12

    需求+1111111

    2021-07-12
    有用
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