违规内容

为了维护用户的正当权益，保护小游戏用户的游戏体验，开发者应该在小游戏内提供完整的游戏服务，不得不公平对待小游戏用户，具体包括：

（1）开发者不得在小游戏内提供不完整的游戏服务，而要求或引导用户进入“非小游戏类目但运营游戏内容”的小程序、App、微端、H5游戏或“提供下载、运营游戏中心、提供道具/礼包购买服务”的公众号、直播间等渠道，以获得完整的游戏服务（包括但不限于游戏内容、游戏性能、充值优惠、客服质量等）；开发者也不得针对小游戏用户进行虚假宣传，如宣称其他渠道可以体验到超出小游戏内的游戏服务或使用胁迫类文案、公众号轮播图、浮层图等方式对抗、触达小游戏用户。现就部分违规行为举例如下：

（a）引导用户关注公众号、直播间等账号，在公众号、直播间内提供游戏下载，或运营游戏中心、礼包商城、H5游戏等内容。

（b）小游戏内不提供完整的游戏服务，而利用客服、官方人员、官方群、游戏内置邮件、浮层图等途径使用“胁迫类”文案、公众号轮播图对抗等形式主动引导用户下载、转端、前往H5游戏。

（2）开发者不得要求或引导用户通过QQ、微信、企业微信、邮箱、H5交互页面或手机号等非游戏内置客服的方式，联系开发者/客服/不明第三方以获得额外的服务，如超出小游戏内容或使用含有隐晦、暗示的“专属通道”“专属优惠”“专属礼包”“专属活动”“专属客服”“专属VIP”“专属会员”等。现就部分违规行为举例如下：

（a）以获得超出小游戏内容的专属礼包/福利之名义或使用含有隐晦、暗示的方式，引导特定用户添加“专属/vip”类客服或群，或在客服渠道/群内引导特定用户认证“vip/专属会员”身份。

（b）通过各种方式触达小游戏用户，告知或谎称通过其他渠道充值存在额外优惠(例如加赠、返利等)，引导用户下载小游戏的其他版本。

（3）若开发者针对同一游戏内容同时运营app、H5等不同版本，则应保证用户通过小游戏版本能获得的服务（包括但不限于游戏内容、游戏性能、充值优惠、客服质量等）不得低于任何其他版本，开发者也不得针对小游戏用户进行虚假宣传，如提供只可在其他渠道才可获得的特定道具、兑换码、充值积分、折扣、加赠、返利，或宣称其他版本拥有更高流畅度、更好的游戏体验等。现就部分违规行为举例如下：

（a）将用户通过小游戏版本能获得的服务设置为低于其他版本，从而减损用户在小程序版本内的游戏体验。

（b）针对小游戏版本进行功能或服务内容的限制，使小游戏用户所获得的服务低于其他版本；或虽然用户在小游戏内所获得的服务不低于其他版本，但虚假宣传欺骗用户，谎称在其他版本有更好的游戏体验或更高流畅度等。

处理规则

如小游戏内存在以上违规内容或行为，请开发者重视并及时整改，否则平台将梯度限制小游戏的相关能力，包括但不限于客服消息、分享、复制、跳转/跳出、被搜索、长按二维码跳小程序、腾讯广告投放资格等，同时梯度收回旨在帮助合规开发者运营的广告金及其他平台扶持权益。如持续违规，拒不整改，将加重处罚，包括但不限于按主体维度收回平台扶持权益、按主体维度拒绝提供新游接入服务等。