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公众号功能封禁申诉指引官方


如果你对平台的功能封禁处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复帐号相关功能及服务。

具体申诉流程如下:


1、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号,访问右上角“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。


2、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。

(2)上传申诉材料。可上传证明帐号内未涉及违规的证据或相关资质文件等。

 

3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交”。


(2)7个工作日内可收到审核结果通知。可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复相关功能及服务。


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最后一次编辑于  2019-11-21
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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28 个评论

  • 无量天
    无量天
    发表于小程序端
    2021-04-07

    根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》 第八条规定本人同意改正到底能不能解封账号! gh_86e1550d9d4f

    2021-04-07
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  • 陈佳豪
    陈佳豪
    2021-03-31

    您好,我的公众号是认证服务号,由于昨天2021年3月30日当天连续推送4篇文章,可能会对用户造成了骚扰,但是所有的推送信息都是根据用户需求推送的,根本涉及不到涉嫌违反相关法律法规和政策,在此保证以后再也不短时间内连续推送文章了!我们辛辛苦苦运营了好几年的微信公众号,花了我们一个团队的心血,无数个日日夜夜的加班做成的公众号,我们请求尊敬的管理员给予酌情考虑,给予重新判定,给小型创业者一个机会,您的一个宽大处理能决定一个团队的自我工作价值认定,感谢您的聆听。

    我们的公众号的appid是wx78daf8d563b7349d,申请的邮箱是771165474@qq.com

    2021-03-31
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    • 卢超
      卢超
      2021-10-16
      有回信吗?
      2021-10-16
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  • 庚辛🇨🇳
    庚辛🇨🇳
    2020-11-18

    我这个情况,没有申诉的入口了,不知道哪里申诉?我也查不了我的,appID

    2020-11-18
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  • 红红红红红莉栖
    红红红红红莉栖
    2020-08-14

    莫名其妙被封,还没办法申诉?????没法提交,什么情况啊

    2020-08-14
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  • 草船借箭
    草船借箭
    2020-07-07

    没法申诉

    2020-07-07
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  • 哒漾
    哒漾
    2020-06-28

    对于原创的申诉成功后,如何取消申诉?

    2020-06-28
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  • 子健。
    子健。
    2020-05-19

    等了10几天了都没反应

    2020-05-19
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  • 须臾
    须臾
    2020-05-18

    你好,我们使用申诉入口申诉过一次被拒后就没有申诉入口了。这种情况我们应该如何去申诉?

    1.小程序名称:塔斯马尼亚生活便民服务

    appid:wx83df28f2b931b850

    2.申诉类型:2,小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚。之前存在的问题是“未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制。”

    3.申诉详情:目前我们的小程序已修复了了审核机制的问题,我们使用了腾讯提供的内容审核接口,已经可以进行正常的自动内容审核。现在申请恢复我们的被搜索的功能。

    已于前天写邮件到wxapp_appeal@tencent.com进行申诉,未见回复。


    2020-05-18
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