Q1:流量主两个月了还没到账？

A1:请确认是否已开票邮寄或在流量主后台上传电子发票，并提供发票快递单号、结算单号和结算企业等信息以便核查。

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Q2:流量主提现记录哪里查询？提现记录可以删除吗？

A2:1.流量主提现记录可在微信公众平台流量主页面的财务管理-收入结算-结算记录中查询；2.提现记录不可删除。

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Q3:公众号开通流量主后好几年了收入未结算，能否一次性结算？

A3:企业类型公众号的流量主收入可以一次性结算。需按结算单要求开具等额增值税专用发票，腾讯将在收到正确发票和结算单后30个工作日内打款至银行账户。如使用数字化电子发票，可参考线上流程https://docs.qq.com/doc/DUGp1cEFsVmtmdEVL上传，无需邮寄纸质材料。注意线上流程不可修改结算主体。

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Q4:公众号中的广告费一直没收到，平台给返到哪里去了？

A4:请登录微信公众平台进入流量主页面，检查是否已完善流量主结算信息，并查看结算记录板块的结算状态。流量主结算规则及流程可登录微信公众平台-流量主-财务管理页面查看。

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Q5:如何查询流量主收入提取进度？

A5:登录微信公众平台进入流量主页面，在财务管理-收入结算-结算记录中查看各结算区间的进度。

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Q6:公众号绑卡后未自动入账应该如何提现？

A6:腾讯公司将在次月1日和次月15日前分别结算上下半月收入，并在结算后3个工作日内发送结算单到结算邮箱。企业账户需按结算单要求开具等额增值税专用发票，腾讯收到发票后30个工作日内打款；个人账户由腾讯代扣代缴税费后15个工作日内打款。若存在历史未结算收入，补充财务资料后会自动补结，需耐心等待1-3个月。

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Q7:流量主结算为什么账户无法接收？

A7:流量主收入不是打入微信或支付宝账户，而是流量主后台绑定的结算银行账号。请检查是否已完善流量主结算信息，并查看结算记录板块的结算状态。流量主结算规则及流程可登录微信公众平台-流量主-财务管理页面查看，或参考官网帮助中心了解https://ad.weixin.qq.com/docs/10

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Q8:公众号以前没有绑定银行卡，刚绑定，账户以前收入的钱什么时候结算

A8:若流量主未及时补充财务资料，历史未结算的收入将在补充财务资料后自动发起补结。但由于补结流程及时间较长（1-3个月），历史结算区间的结算进度将在一段时间内保持在“结算中”状态。流量主无需焦虑，补结成功后，结算单会下发至对应的结算邮箱的，还请耐心等待。

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Q9:为什么管理员不能补发结算清单和上传电子发票？

A9:电子发票上传权限请参考无纸化结算流程。当补发结算单按钮不可点击时，意味着对应结算单尚未生成，需等待状态转为"已结算"后方可申请。若因财务资料问题导致无法结算，需及时补充正确资料，补结流程可能需要1-3个月时间，成功后结算单将自动下发至结算邮箱。

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Q10:公众号流量主结算账户信息认证上传图片总提示格式不对怎么办？

A10:图片支持jpg、png、jpeg、bmp格式且大小不超过2M，建议更换jpg格式后重新上传。若仍不成功可尝试更换浏览器或不同时间段操作。

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Q11:公众号银行卡信息更正后历史未结算款项如何处理？

A11:流量主在5月补充财务资料后，正常结算从5月上半月开始。历史未结算收入将自动补结，流程需1-3个月。结算单补结成功后将通过邮箱下发，个人账户将在结算单下发后15个工作日内到账。

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Q12:流量主收入结算信息为什么完善不了？提示银行开户支行填写不正确，与收款主体已提交的银行支行信息不一致，如何查询已提交的信息？

A12:同一结算主体必须提交一致的结算信息。该驳回原因意味着该结算主体已有账号开通了流量主功能，当前提交的开户支行与系统已提交过的信息不一致。如需提交不同的结算信息，请先登录已开通流量主账号后台提交结算信息变更申请，待完成变更后再补充新账号的结算信息。

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Q13:个体工商户流量主选择委托其他人提现，委托书需要公章怎么办？我没公章也没合同专用章

A13:如没有公章，请办理之后再完善流量主结算信息。

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Q14:广告收入没有到账，修改了银行账号后以前未收到的款项会自动转回吗？需要办理什么手续？

A14:支付失败的68笔结算款项已申请重新发起付款，本周内留意下银行卡到账情况。

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Q15:微信公众号流量主结算超半年还未收到款如何处理？

A15:注册流量主财务助手的企业需自助操作提现。发票审核完成后（结算状态显示'付款中'），使用法人微信号或授权的财务人员微信号登录'流量主服务助手'小程序，进入企业财务账户，在工具箱的【收入提现】中发起申请。提现后10个工作日内注意查收银行账户。

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Q16:开通流量主后公众号图文为何没有底部广告和收益？

A16:因图片消息广告位能力升级，原图片消息下方的'更多内容'广告位已下线，建议关注后续图文消息广告能力更新。

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Q17:微信公众号流量主如何结算？

A17:请核查结算记录板块状态，若为'已结算'需开具等额专票与盖章结算单邮寄至指定地址，或参考无纸化结算流程使用数字化电子发票，腾讯将在收到材料后30个工作日内完成打款。

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Q18:公众号迁移后如何查看和支付流量主收益？

A18:账号迁移不影响流量主结算，迁移前未结算收入仍按原主体结算流程处理，请以结算单显示的结算主体为准。需确保迁移前已完成财务信息完善，若迁移前未完善请提供迁移前APPID进行核实。

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Q19:公众号流量主？公众号广告收益可以直接到公户账户还是怎么提现呢？

A19:你好，请务必确保完善流量主财务资料信息，后续才能正常结算收入。若你是企业收款账户，需要按结算单邮件的要求开具与结算单实际收入等额的增值税专用发票。腾讯公司将在收到正确的发票及结算单后30个工作日内将结算金额打入你的结算银行账户。若开具的是数字化电子发票，可参考流量主无纸化结算流程，此方式无需线下邮寄发票和结算单至腾讯指定地址。若你是个人收款账户，无需邮寄发票，腾讯公司将为你代扣代缴个税，并接受税务局委托，代征增值税和附加税费，在结算日后15个工作日内将最终结算金额打入你的银行卡。

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Q20:才开通的结算账号，请问以前的流量收入怎么结算？

A20:若流量主未及时补充财务资料，历史未结算的收入将在补充财务资料后自动发起补结。补结流程需要1-3个月时间，结算进度将保持在'结算中'状态。补结成功后结算单会下发至对应的结算邮箱，请耐心等待。

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Q21:注册账号的营业执照注销后，流量主里的收益如何领取？

A21:若账号主体企业已注销，需根据清算报告或破产财产分配报告指定的权利义务继受人收款。未完善结算信息的需先完善信息，前期收益将按新主体结算；已完善信息的需及时修改结算信息为继受人信息，未变更无法处理历史结算，变更后收益按新主体结算。具体可参考官网帮助中心了解流程https://ad.weixin.qq.com/docs/10

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Q22:如何通过手机关闭流量主？

A22:登录微信公众平台进入流量页面，在广告管理页的广告位管理板块可关闭广告位。关闭后24小时内不可再次开通。

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Q23:流量主处于结算中状态且未收到结算单应如何处理？

A23:结算中状态说明结算单尚未生成，可能因财务信息未及时补充导致。历史未结算收入将在补充财务资料后发起补结流程（需1-3个月），补结成功后结算单将发送至备案邮箱。请检查邮箱设置将tencent.com域名设为白名单，并确保公司邮件系统未拦截相关邮件。

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Q24:公众号5月16日至31日广告收入平台显示付款中是什么原因？

A24:经查询，5月下收入已支付完成，请核查结算银行卡到账情况。后续可留意结算状态更新。

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Q25:四月份的流量主一直显示结算中是怎么回事？

A25:若流量主未及时补充财务资料，历史未结算的收入将在补充财务资料后自动发起补结。补结流程需要1-3个月时间，期间结算进度会保持'结算中'状态，补结成功后结算单会下发至对应邮箱，请耐心等待。

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Q26:公众号流量主广告佣金发票已提交但未到账

A26:需使用法人或授权微信号登录流量主服务助手小程序，在企业财务账户中选择收入提现自助操作，提现后10个工作日内到账，操作指引详见https://docs.qq.com/doc/DUGp1cEFsVmtmdEVL

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