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为什么一直退不了款呢？退款一直处于“退款中”这个如何处理？

未成年人退款，我们已经给用户发起了全额退款，但是退款状态一直处于“退款中”导致用户在商户平台反复投诉，2月2号退的款都还在退款中，

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1 个回答

  • Memory
    Memory
    星期一 10:24

    你之前去商户后台查询不是未退款么？这说明你的退款发起请求没有成功，找你们系统提供方查询退款请求失败的原因吧

    星期一 10:24
    有用
    回复 11
    • Fluoxetine
      Fluoxetine
      星期一 10:30
      退款是发起成功了的。退款没有到账，商户平台的订单就会显示未退款。
      星期一 10:30
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    • Memory
      Memory
      星期一 11:00回复Fluoxetine
      商户后台显示未退款说明你发起退款失败而不是你退款请求发起成功退款没有到账
      星期一 11:00
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    • Fluoxetine
      Fluoxetine
      星期一 11:18回复Memory
      那为什么同一个人的退款订单，有些可以到账，有些就一直在退款中。
      星期一 11:18
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    • Memory
      Memory
      星期一 11:19回复Fluoxetine
      以微信支付商户后台为准
      星期一 11:19
      赞
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    • Fluoxetine
      Fluoxetine
      星期一 11:19回复Memory
      发起退款失败为什么不显示退款失败，而显示“退款中”
      星期一 11:19
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