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未成年人退款显示账户可退金额不足

AppID 操作系统
wx8c5b1cac43b8b944 Android

我司的小游戏收到未成年人投诉要退款，在MP后台退款显示账户可退金额不足，

游戏名：五子棋对战 ，Appid：wx8c5b1cac43b8b944，订单号4200001121202110018437655709，支付时间：2021/10/1 下午2:40:31，

运营大大能帮忙处理下吗？

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2 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2021-10-28

    月末不支持退款，等下个月的流水充足再退

    2021-10-28
    有用
    回复 2
    • dddd
      dddd
      2021-10-29
      要退款的金额是648，我们小游戏每月流水没那么多，下个月还是退不来，请问要如何处理
      2021-10-29
      赞
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2021-10-29回复dddd
      可以私下协商退款方式，然后线上退款单驳回并且备注原因即可。
      2021-10-29
      赞
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  • 我很帅
    我很帅
    发表于移动端
    2021-10-30
    哎 ！
    2021-10-30
    有用
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