微信公众号认证时选用法人人脸认证时，手机扫描人脸后显示认证成功，但是电脑上始终不跳过法人人脸认证这一步，一提交，认证公司10秒内就打回来要求重新填写资料，一填写，就显示认证次数减少一次，就这样，最后没有认证次数了。怎么回事？怎么处理啊？