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公众号账号解冻时微信扫码显示“系统错误”怎么办?

微信公众号只能用当时注册用的邮箱(499335369@qq.com)登录进去,进去后平台提示账号冻结需要找回账号,使用公众号注册时绑定的个人微信号(zhangqin-1204)扫码后提示系统错误,请问怎么解决?

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