看日志是小程序被切到后台了，具体切后台的方式还在进一步确认。

这种情况用户需要在系统多任务界面或者微信内重新记入小程序接听。目前确实有小程序切后台后用户会存在对于如何返回小程序的认知不足的问题，我们还在讨论优化方案，增加更直观的入口。