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虚拟商品，用户购买并且已经学习了课程，订单也完成了，但是为什么还能发起售后退款，并且无法拒绝退款，只能同意。而且为什么售后一开始就是平台客服介入状态中？最后直接退款了。
退款流程这一块，和文档说名不一致，请给出详细说明。
订单号：3726876438510055680
1 个回答
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