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小程序接入客服插件chatbot,历史聊天记录和welcome欢迎语不能同时显示么?

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wx8c631f7e9f2465e1

小程序插件chatbot初始化配置history设置为true显示历史记录,那设置的自定义welcome欢迎语只在第一次没有聊天记录的时候有显示,之后有聊天记录了就不会显示这个welcome欢迎语,如果设置history为false,那聊天记录就不显示,就会每次进来对话框都展示这个welcome欢迎语,目前的需求是能同时显示这两个聊天记录和welcome欢迎语,不知道官方有没有配置可以设置

目前这个欢迎语是自定义组件重写的

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1 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    05-21

    您好 历史聊天记录和欢迎语是同时显示,不需要额外配置。 欢迎语是24小时内同一用户只触发一次。

    05-21
    有用
    回复 4
    • 答案
      答案
      05-21
      但是有聊天历史记录的时候,我往上滑到顶部也没有显示我自定义的欢迎语呢,没有看到有同时存在的,24小时后,用户再进入聊天界面的时候,我自定义的欢迎语会显示在第一条么,然后往上滑上面的就展示聊天记录?
      05-21
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    • 管理员LT
      管理员LT
      05-22回复答案
      自定义组件的欢迎语是一直展示在第一页的第一条,对话平台上配置的欢迎语是24小时触发一次的。推荐你在平台中配置欢迎语,可以满足您(24小时后,用户再进入聊天界面的时候,设置的欢迎语显示为最新消息,然后往上滑上面的就展示聊天记录)的需求。【自定义平台欢迎语使用“textMessage”】
      05-22
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    • 答案
      答案
      05-22回复管理员LT
      你好,这个24小时定义是:我24小时之内没有进入到客服页面这样是么,还是说,一天之内,不管我有没有进入到客服页面发起聊天,24小时后都会触发一次欢迎语?
      05-22
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    • 管理员LT
      管理员LT
      05-22回复答案
      距离上一次触发欢迎语24小时之内,进入客服页面不发送欢迎语。当下一次进入客服页面时并距离上一次触发欢迎语超过24小时才会触发。不进入页面则不会触发欢迎语。
      05-22
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