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我公司公众号到了年审交纳认证费阶段,5月19日已成功缴纳认证费300元(有微信支付记录为证),而且公众账号已经认证成功,到了2022年5月25日,我公司财务人员又误 重复缴纳了300元认证费(有公户付款回执单为证),当日我从腾讯公众号上进行申诉(已经申诉这是第三次了) 要求退回费用,可到现在费用也没有给我公司原路退回到公户里,腾讯的客服电话可是真难找啊,找到了 打通了 ,却没有解决公众号系列问题的客服人员,我就问一句 腾讯有没有人处理这件事儿?有没有人跟进这件事?款什么时候能退?
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