我们的企业公众号已经认证过了，目前需要改名称，但是领导有一些问题，我觉得直接和腾讯客服问清楚就行了。

结果腾讯搞垄断非要让我线上问题，就是不想说话，回复一大堆文字，说不到点子上。找人工客服，感觉腾讯公司的人全都死光了一样，没有沟通通道。让人很郁闷。

一个认证的问题，你有个客服解释清楚不行吗？

请问我改怎样找到腾讯的活人客服。