我的账号为个人公众号

由于种种原因导致注册公众号的原微信、原手机号被注销，登录密码也因为时间原因遗忘了。现需更换新的微信、手机号进行后续操作。

但是按照网上搜索到的方法进行找回账号 使用的是本人实名且绑定了本人银行卡的微信扫码后填写信息后，提示审核不通过

原因是：提交的信息与主体信息不符 请问这该如何处理？

如果可以请告知尽量详细的步骤 感谢！感谢！