我提交了，公众号更新，重新认证，结果还是原来的名字？认证公司说我提交的资料是原来的，我每一步都截图给老板汇报，怎么会错！现在认证公司不管，我应该怎么办？怎么联系腾讯客服，太坑了，300块打水漂了！！！