视频号小店，同一位客户拍了两件或商品。一起打包发货，同一个顺丰单号，一个有物流信息，其余没有物流信息，请问是怎么回事呢？用的是第三方店管家打单。最近已经因为这个原因导致大量退货，麻烦能解答一下。