上个月卖出去的东西，今天下午被用户给投诉了，后来联系我们客服说他的投诉为什么还没处理，我们客服给说没有接到相关的投诉，小商店里没有任何消息（报阔平台消息），后来我登录小商店PC端也看了，也没有任何投诉记录（投诉工单） 下图是用户给的截图，但是我们没有接到任何投诉相关的消息