现在在做公众号的时间消息对接，已经对接成功，当用户发送消息时url接口如果命中关键词我们会返回对应消息<xml>
<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
<Content><![CDATA[%s]]></Content>
</xml>
，如果没有命中回复信息则转到客服<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>
现在的问题是，无论什么情况都会到客服，及时返回上面的xml也会到客服。排除已经接入客服的情况