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无法收到客户发送的图片？

客户发的图片根本收不到，没有一次是成功收到的，这个问题一直都在，能不能尽快更改一下，对于咨询是很有必要存在的，收不到图片很麻烦的

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2 个回答

  • 小程序技术专员-cheng
    小程序技术专员-cheng
    2021-09-02

    麻烦私聊提供下客服微信号和客户发图片的时间点

    2021-09-02
    有用
    回复 4
    • 乌冬don't don't
      乌冬don't don't
      2021-09-06
      是基本上每一次的聊天都有图片，但是没有一次能收到的
      2021-09-06
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    • 乌冬don't don't
      乌冬don't don't
      2021-09-06
      已经发送给你
      2021-09-06
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    • 奈我何为
      奈我何为
      2021-09-07
      得到解决了吗？
      2021-09-07
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    • 小程序技术专员-cheng
      小程序技术专员-cheng
      2021-09-07回复奈我何为
      请问你们也遇到了吗？麻烦看看是不是配置了消息服务器但没转发图片类型消息？
      2021-09-07
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  • 乌冬don't don't
    乌冬don't don't
    2021-09-02

    客户发的图片根本收不到，没有一次是成功收到的，这个问题一直都在，能不能尽快更改一下，对于咨询是很有必要存在的，收不到图片很麻烦的

    2021-09-02
    有用
    回复 1
    • 小程序技术专员-cheng
      小程序技术专员-cheng
      2021-09-07
      我们查到是你们的号配置了自己的服务器，然后没有处理图片消息，没有转给我们导致的。 建议找下你们的开发人员，你们只处理了type为1的文字消息，但没有处理type为3的图片消息，所以你们的号都是看不到的。
      2021-09-07
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