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设备端voip通话页面没有正常被调起,该如何处理?

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appid:wx2f8f3fe3af003989

根据现场同事反馈、查看APP日志与查看小程序日志

1、app调起小程序成功,小程序调起通话成功

2、最终通话异常,异常信息为:{"keepTime":0,"status":"unknown","error":{"errMsg":"room status is abort"}

3、需要重点排查的是:调起小程序后,小程序处于白屏(框架应该调起通话页才对),并且此时小程序设置页被打开(我们是禁用打开小程序设置页的,设置页内容看下图)

时间点位:16/Oct/2025:18:55:29

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groupId:wxf830863afde621ebWmpfVoip8137290506386953184

麻烦分析一下什么原因


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3 个回答

  • 社区技术专员-gao
    社区技术专员-gao
    星期四 10:46

    wxf830863afde621ebWmpfVoip8137290506386953184 看,手机已经接听了,但是加入房间失败导致 Abort 的。

    星期四 10:46
    有用
    回复 1
    • fly
      fly
      星期四 13:41
      根据现场同事反馈,设备在拨打电话时,小程序处于白屏状态,没有正确的进去通话页面是什么情况?包括这种加入房间失败该如何处理?
      星期四 13:41
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    10-17
    有用 1
  • fly
    fly
    10-17

    AI说的问题都不存在,已经运行了两年多了第一次遇到这样的问题。

    10-17
    有用
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