因人员调整，原来的密码找不到，需重新修改。按照平台的指引，填写资料申请，但一直没有收到打款信息。扫码添加了腾讯客服，提问一直返回下图信息，也一直接入不到人工服务。请问还有哪些渠道可以快速响应和解决问题？