尊敬的客服您好：

我的视频号昵称：是小海星呀。绑定的微信号henhuo1937  视频号店铺名称：乐居精品店，视频号小店ID：wx2c89509e70e2060e

     另一个视频号昵称：十三做美食。绑定的微信号：tianjin55555555视频号店铺名称：BOUSSAC厨具旗舰店。视频号小店ID：wxd575131b1bda69a4

上个月12月17号”我的店铺没有收到任何通知”产品全部被下架了同时被禁止新增产品了。后来我查询视频号说我违规了，但是我从来没有直播带货过。我就申诉了，一个半月没给我回复。后来我咨询视频号在线客服。在线客服说我不是视频号违规是电商违规。电商违规我也申诉通过了。说我的账号恢复正常了（下方有图）但是我的店铺还是不能新增产品。我实名的视频号也全都被永封了。然后新开通的店铺当天通过审核，下午也被禁止新增产品了。请问是什么原因。请问是不是我的实名被封了。您看看能不能给我解封一下。