公告列表
公告列表
收藏
回答

微信公众号留言对接第三方客服系统时，无法正常获取微信公众号留言是为什么？

我司有多个公众号，为了提高客服工作效率，统一对接了第三方客服系统，其中一个公众号留言正常通过第三方客服系统对话，有三个公众号的留言仅第一条可以通过第三方客服系统收到，客服通过第三方客服系统回复后，用户后续的回复，第三方客服系统均接收不到信息

（已排查消息接口仅对接了第三方客服系统，无其他场景使用对接）

想问下可能是什么原因？

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • peng
    peng
    2021-03-10

    这个应该从第三方客服入手比较好，付费了叫他们查，免费的咨询。

    后续回复主要看第三方客服有没有接收到，这是关键。

    2021-03-10
    有用
    回复 3
    • 亭子
      亭子
      2021-03-10
      第三方也在查，就没找到原因，所有也同步来咨询请教一下
      2021-03-10
      赞
      回复
    • peng
      peng
      2021-03-10回复亭子
      对方系统应该有日志才对，是完全没有进入，还是说进入了但是他们系统问题。
      2021-03-10
      赞
      回复
    • 亭子
      亭子
      2021-03-11回复peng
      就是完全没记录，所以才来这里请教一下，说是微信的数据没过去
      2021-03-11
      赞
      回复
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档
问题标签
公众号客服#公众号