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审核错误,两套标准?求解答

前天有一篇文章被恶意投诉,申诉成功了,为了测试恶意举报者,昨天我又再次发布了同样的文章,果然又被恶意投诉,但是这次却申诉失败了。反复被竞争对手恶意举报已经严重影响了公众号的正常运营。

问题一:为什么同一篇文章可以被同时连续投诉成功两次,且一次申诉成功,一次申诉失败,两次处理结果不一样,请问审核到底是几套标准?

问题二:文章已设置付费,未付费状态下无法浏览任何内容(可试读为0%),对方在未付费的情况下,未获得任何内容的查看权限,为何可以投诉成功(且连续两次)?这么大的漏洞,很难让人不怀疑是不是腾讯内部人员所为。

问题三:已经提供了原创版权证明,材料充分齐全,复核人员仍然为了面子嘴硬说是搬运。我自己创作于2021年3月的原创音乐,上传至腾讯qq音乐(腾讯音乐已认证音乐人,上传qq音乐时也提供了中国音乐著作权协会颁发的原创版权证明并已认证),再发布于微信公众号,整个闭环都是腾讯产品,且都为首发,请问搬运了什么?我应该以什么形式呈现我的音乐作品才叫「不搬运」?

和客服多次反应,一直以「运营规范3-3-6」和「以之前的复核结果为准」反复搪塞,不解释原因,腾讯作为大公司这种处理方式令人费解,审核错误改正回来就好了,有这么丢脸吗?这种胡乱处理更加影响品牌信誉吧。


网络不是法外之地,保护举报人隐私是必要的,但绝不可能成为恶意举报者的保护伞,使恶意举报成本如此之低。


原创文章公众号首发链接:https://mp.weixin.qq.com/s/dlcdRAazDo0TORX5SNaxgA



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1 个回答

  • AW
    AW
    09-24

    本人已报警处理,警方已经联系腾讯,正在等待腾讯回复。如果仍然不给出合理解释,将直接起诉腾讯和恶意举报者,法院会向腾讯发送调令,获取恶意举报者相关信息审理案件。

    09-24
    有用 2
    回复 5
    • AW
      AW
      09-24
      整件事情总结:举报的闭着眼睛乱举报,审核的闭着眼睛乱审核
      09-24
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    • 公众号技术运营专员-旦旦
      公众号技术运营专员-旦旦
      发表于移动端
      09-24
      你好,关于你方问题回复如下: 1、目前文章原创主要是指文字的原创,即以文字来判断是否符合原创规范。经核实,账号近期被处罚的2篇文章按规则均不能声明文字原创,具体情况如下 1)文章1:https://mp.weixin.qq.com/s/QOYtE6GzL7qVfrpjaVFleA 核实情况:文章文字内容仅为文件密码和回复后台关键词,因此不符合平台原创运营规范3.6.1.6 无意义内容不能声明原创。 2)文章2:https://mp.weixin.qq.com/s/fnyY_vWP6Gnph2A77ZU-kQ 核实情况:文章文字内容仅为歌曲名和歌曲制作者名字,因此不符合平台原创运营规范3.6.1.6 无意义内容不能声明原创。 2、回复问题1:按平台规则,被处罚的2篇文章均不能声明文字原创,正常情况是2篇文章均不能申诉通过。由于审核同学对规则理解有偏差导致审核误判,出现其中1篇文章申诉通过的情况。 3、回复问题2:每一个用户都可以对疑似违规的文章进行投诉,但这并不代表他们可以看到文章的付费内容。对于投诉文章,平台会依据规则正常审核。 4、回复问题3:目前文章原创主要是指文字的原创,即以文字来判断是否符合原创规范。尽管文章里插入了原创素材,但其他文字不符合原创规范也会被处理。所以即便音频是原创,但文字不符合平台原创规范,文章仍然不能声明原创。 经复核,这里的违规原因容易造成误解,后续我们将评估优化违规原因文案,以便用户更好地理解平台规则。 原创相关规则说明,详情请查看指引: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11565151480ZCKVy&version=1&lang=zh_CN&platform=2
      09-24
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    • AW
      AW
      09-24回复公众号技术运营专员-旦旦
      你的意思就是说,恶意举报者可以在不付费、无截图、无证明材料的情况下任意举报,且不用承担任何责任,你的回复我已经截图。此外,待账号原创功能和付费功能解封后,我会再一篇发符合您上述提及的1、2、3、4所有要求的原创文字,如果再发生同样的恶性举报事件,所有法律责任由腾讯和恶意举报者承担,并公布到媒体。
      09-24
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    • AW
      AW
      09-24回复公众号技术运营专员-旦旦
      此外,公众号存在的所谓原创文字运营规范另一大漏洞,或者说是双重标准的问题,拿公众号「连岳」最近发布的一条文章为例:https://mp.weixin.qq.com/s/IPihSBAbA-18J0r5FN5SQg,该文章包含古代画家金农的画作(是否授权无法追溯),底部含有四个嵌入小程序,均为带货产品(涉及引流、营销等),这样的「原创」文章,不知是否符合贵公司运营规范:https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-6(如:3.6.1.1、3.6.1.3、3.6.1.4、3.6.2.1等情形),谢谢。
      09-24
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    • 公众号技术运营专员-旦旦
      公众号技术运营专员-旦旦
      09-25回复AW
      你好,如果认为这篇文章不符合原创,可以进行投诉,投诉后平台会进行核实。
      09-25
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