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订单状态为24,该如何操作,完结状态?

 8月份的一些订单,状态为24平台处理退货退款中。这种一直无法完结状态,用户收不到退款,或已线下退款,但状态无法完结,导致无法回款。请问应该怎么操作?或调什么接口流转状态

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