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订单已结算,后台可提现余额为0?

店铺90%的订单签收的时间已经超1个月了。为什么还没结算。订单全部显示交易成功。可以提现的金额还是为0

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1 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    2023-03-06

    你好,视频号商品实际结算周期以商品确认收货7天内(含7天)为售后期,若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为,售后期后资金将解冻转入可提现资金。

    请先确认下用户确认收货后,是否超出了7天,如还未满7天,请先耐心等候结算资金到账,如超出7天,仍未有资金结算,请再次反馈我们,谢谢。

    相关规则请查看:

    《视频号小店结算规则》

    https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vIbVZU6ufYDGrix5

    2023-03-06
    有用
    回复 1
    • 好帮手
      好帮手
      2023-03-06
      已经超出7天时间了。请问怎么解决
      2023-03-06
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